Formation

SAV+ : Module Contrats Collectifs

Afin de connaître les délais d'accès aux formations :
- dans vos locaux : contactez Infovab via le formulaire de contact ou par téléphone,
- dans notre centre de formation à Eysines : consultez directement en ligne SAV+ RDV.

Le nombre de jours de formation correspond à un minimum conseillé. En fonction de vos objectifs et du profil des utilisateurs, des sessions complémentaires pourront vous être proposées.


Tarif journée : 790 à 1190€    Durée : 2 jours


Contenu de la formation - Cursus de base

1. Création d'un Contrat Collectif

  • Paramètres du contrat : Donneur d’Ordre (DO), Typologie, Dénomination, Durée,

  • Paramétrage des résidences : notion d’Unité de Gestion (UG), import d’un fichier, Logements, Lien DO/UG/Résidence/Logement,

  • Paramétrage Facturation : définition des prestations, périodicité de facturation, critères de regroupement, échéancier,

  • Paramétrage Exploitation : définition des interventions par résidence, Lien, Intervention/Logement, planification par résidence,

  • Gestion des Reconductions, Avenants et Révisions de prix,

  • Pour les « Marchés à Bon de Commande » : gestion du bordereau de prix (définition, import de fichier, révision de prix).

2. Planning et Compte rendu Intervention

  • Planning : saisie des rendez-vous (liaison contrat, référence Intervention, délai intervention),

  • Édition Avis de Visite et supports pour les techniciens,

  • Saisie des retours d’intervention : temps, pièces (P2/3), absences.

3. Gestion et Suivi des contrats 

  1. Facturation : Suivi de l’échéancier de facturation, Génération automatique des factures (sélection période, Client, Contrat, Unité de Gestion).

  2. Suivi des contrats :

    • Suivi détaillé des interventions par logement,

    • Suivi des interventions non faites,

    • Suivi d’activité par prestation, par résidence => Taux de pénétration,

    • Détail des remplacements P2/P3 par résidence (marchés à bon de commande)...


Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, le stagiaire doit être capable de gérer ses contrats collectifs avec SAV+, à savoir :

  • Créer un contrat collectif dans SAV+ et le paramétrer,

  • Gérer le planning et les retours d’intervention liés aux contrats collectifs,

  • Pouvoir facturer et effectuer le suivi d’un contrat collectif.


Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement

Moyens pédagogiques :

  • Chez Infovab :

    • Salle de formation, un ordinateur par stagiaire, un accès internet, un écran tactile et interactif,

    • Support de formation papier, partage d’expérience et bonnes pratiques,

    • Exercices : TP réalisés sur une base de données SAV+ formation.

  • Sur site : 1 ordinateur pour 2 stagiaires maximum, si possible salle de formation et vidéo-projecteur.

Moyens d’encadrement :

La formation sera assurée par un de nos formateurs expert de la solution SAV+.


Suivi et modalités d'évaluation

  • Feuille d’émargement,

  • Une attestation de formation individuelle est remise au stagiaire en fin de formation,

  • Toute formation donne accès à un support en ligne et téléphonique et à une télémaintenance dans le cadre du contrat de maintenance logicielle,

  • Évaluation de la formation par une enquête de satisfaction auprès des participants,

  • Évaluation des acquis de chacun des stagiaires par le formateur et bilan remis au client.


Modalités/délai d'accès

Le stage peut être ouvert en intra ou interentreprise de 1 à 5 stagiaires dans un délai moyen de 2 semaines.

Public

Utilisateur SAV+, assistant(e), direction, chargé d’affaire, responsable commercial.

Prérequis

Maîtriser les fonctions de base du logiciel SAV+.

Accessibilité

Si vous êtes porteur d’un handicap, merci de nous contacter avant l’inscription pour que nous puissions étudier les possibilités d’adaptation de la formation.

Lieu

Dans vos locaux, dans notre centre de formation à Eysines ou en téléformation.

Contacts

Élodie BRANDAO : 05 57 77 75 75 (#2) – e.brandao@infovab.com

Angélique CHAILLON : 05 57 77 75 75 (#2) – a.chaillon@infovab.com


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INFOVAB est référencé sur Datadock. Les frais de formations sont pris en charge partiellement ou totalement par votre OPCO après obtention de leur accord. Pour que vous puissiez constituer votre dossier de demande de prise en charge des frais liés à la formation, Infovab vous fournit tous les documents nécessaires.


Programme établi par Infovab, en vigueur au 1er mai 2021. Ce contenu de cours n’est pas contractuel et peut être modifié à tout moment sans préavis, en fonction de l’évolution du produit, dans la recherche d’une meilleure adaptation et du nombre de jours de formation.

Vous avez une question, un besoin personnalisé ?

Contactez-nous par mail ou par téléphone au 05 57 77 75 75.
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