Formation

SAV+ ATech « Gestion informatisée d'un S.A.V., solution mobile sur tablette »

Afin de connaître les délais d'accès aux formations :
- dans vos locaux : contactez Infovab via le formulaire de contact ou par téléphone,
- dans notre centre de formation à Eysines :
contactez Infovab via le formulaire de contact ou par téléphone.
Le nombre de jours de formation correspond à un minimum conseillé. En fonction de vos objectifs et du profil des utilisateurs, des sessions complémentaires pourront vous être proposées.


Tarif journée : 790 à 1190€    Durée : 1 jour


Contenu de la formation - Cursus de base

1. Prise en main du matériel

  • Découverte de la tablette et de son utilisation : Marche/Arrêt, mise en veille, modèle de déverrouillage,

  • Découverte application SAV+ ATech avec premier envoi des Tables et Articles.

2. Gestion des interventions

  • Affichage des interventions à effectuer,

  • Accès aux données client : historique, appareils, contrat, données techniques,

  • Enregistrer votre arrivée chez le client,

  • Saisie des interventions : pièces détachées, main-d’œuvre, déplacement, contrat, encaissement client…,

  • Saisie du compte rendu, saisie des mesures, saisie des temps, signalement et suivi des anomalies (A1, A2, DGI)…,

  • Imprimer ou envoyer par mail le Bon d'Intervention et les documents « Contrôles »,

  • Réalisation de devis,

  • Communication avec les analyseurs de combustion*.

*selon les modèles

3. La synchronisation

  • Gestion des états de rendez-vous pour la suivi du bureau,

  • Retours des interventions, retours des devis sur le serveur,

  • Réception des nouvelles interventions sur la tablette,

  • Gestion et contrôles des retours sur le back-office.


Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, le stagiaire doit être capable d’exécuter son activité avec le logiciel SAV+ ATech, à savoir :

  • Gérer les interventions sur la tablette,

  • Retourner les informations au bureau depuis l’outil SAV+ ATech : compte rendu, mesures, contrôles, devis...,

  • Supprimer complètement les documents papier.


Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement

Moyens pédagogiques :

  • Support de formation papier, partage d’expérience et bonnes pratiques,

  • Cas pratiques : TP réalisés directement sur la tablette avec interventions déjà effectuées.

  • Validation des acquis réalisée avec les techniciens après mise en pratique sur le terrain.

Moyens d’encadrement :

La formation sera assurée par un de nos formateurs expert de la solution SAV+ et SAV+ ATech sur support « tablette ».


Suivi et modalités d'évaluation

  • Feuille d’émargement,

  • Une attestation de formation individuelle est remise au stagiaire en fin de formation,

  • Toute formation donne accès à un support en ligne et téléphonique et à une télémaintenance dans le cadre du contrat de maintenance logicielle,

  • Évaluation de la formation par une enquête de satisfaction auprès des participants,

  • Évaluation des acquis de chacun des stagiaires par le formateur et bilan remis au responsable de la formation.


Modalités/délai d'accès

Le stage est ouvert aux techniciens S.A.V. d’une entreprise équipée de la solution back office SAV+, de 1 à 5 stagiaires dans un délai moyen de 2 semaines.

Public

Débutant ou utilisateur SAV+, technicien, chargé d’affaire, assistant(e), responsable S.A.V. ou technique.

Prérequis

Connaissance du métier de SAV recommandée, aucune connaissance préalable en informatique.

Accessibilité

Si vous êtes porteur d’un handicap, merci de nous contacter avant l’inscription pour que nous puissions étudier les possibilités d’adaptation de la formation.

Lieu

Dans vos locaux.

Contacts

Élodie BRANDAO : 05 57 77 75 75 (#2) – e.brandao@infovab.com

Angélique CHAILLON : 05 57 77 75 75 (#2) – a.chaillon@infovab.com


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INFOVAB est référencé sur Datadock. Les frais de formations sont pris en charge partiellement ou totalement par votre OPCO après obtention de leur accord. Pour que vous puissiez constituer votre dossier de demande de prise en charge des frais liés à la formation, Infovab vous fournit tous les documents nécessaires.


Programme établi par Infovab, en vigueur au 1er mai 2021. Ce contenu de cours n’est pas contractuel et peut être modifié à tout moment sans préavis, en fonction de l’évolution du produit, dans la recherche d’une meilleure adaptation et du nombre de jours de formation.

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Contactez-nous par mail ou par téléphone au 05 57 77 75 75.
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