SAV+
Services après-ventes

 		GESTION DES CONTRATS
  • Avis d'échéance avec coupon retour
  • Relance des renouvellements
  • Planification des entretiens
  • Edition des avis de visite
  • Parc appareil illimité
  • Tarifs contrats illimités
  • Paramétrage des contrats avec Word

    GESTION DU PLANNING
  • Saisie des rendez-vous (plusieurs techniciens)
  • Recherche par zone géographique
  • Recherche des pièces d'un appareil
  • Edition des bons d'intervention
  • Commentaires illimités
  • Planning par technicien
  • Gestion des indisponibilités

    GESTION DES TARIFS
  • Pièces, main d'oeuvre et déplacement
  • Mise à jour par famille
  • Mise à jour par fichier fournisseur
  • Remises par type de client
  • Recherche par référence, désignation, prix, ...

    GESTION DES CLIENTS
  • Gestion des payeurs (propriétaires, agences, ...)
  • Suivi visuel des contrats dus
  • Suivi visuel des entretiens à faire
  • Recherche par nom, adresse, téléphone, n° appareil, ...
  • Mailing automatique avec Word
  • Suivi du parc appareil (sous contrat et hors contrat)
  • Edition d'un annuaire
  • Suivi des appels

    SAISIE DES INTERVENTIONS
  • Contrôle visuel des bons à saisir
  • Interventions sous contrat et hors contrat
  • Saisie des encaissements ramenés par les techniciens
  • Facturation automatique
  • Mise à jour de l'historique du client et du contrat

    DEVIS, B.L., FACTURES
  • Création à partir d'un devis existant
  • Commentaires illimités (insertion possible)
  • Transformation d'un devis en intervention, B.L. ou facture
  • Facturation automatique des clients en compte
  • Suivi de la marge en cours de saisie

    ENCAISSEMENTS
  • Rapprochement des factures
  • Gestion des écarts de règlement
  • Suivi des impayés
  • Lettres de relance avec Word
  • Edition des remises en banque (suivi TVA)

    STOCKS
  • Saisie des commandes fournisseurs (liaison avec le client)
  • Saisie des réceptions (suivi des reliquats, mise à jour du prix d'achat)
  • Saisie de l'inventaire (gestion des écarts)
  • Edition du stock (valorisé au P.R.M.P.)

    EDITIONS (multi-critères, sur une période)
  • Liste des clients
  • Liste des rendez-vous par technicien
  • Liste des devis à relancer
  • Liste des commandes à traiter
  • Liste des B.L. à facturer
  • Liste des factures à encaisser
  • Liste des encaissements saisis
  • Suivi des résiliations

    STATISTIQUES
  • Chiffres d'affaire par type de client, type de contrat, fournisseur, technicien
  • Suivi de l'activité technicien (pièces et M.O.)
  • Provisions sur contrats
  • Produits perçus d'avance
  • Suivi des repasses chez les clients
  • Etat de la TVA collectée sur encaissemets